一、服务内容与范围

1. 基础服务
   • 物流方需提供商品打包、分拣、运输、配送、签收及退货处理等全流程服务。
   • 条款示例：乙方负责甲方平台订单的仓储管理、包裹分拣及“最后一公里”配送，确保商品安全送达。

二、时效承诺与违约责任

1. 时效分级标准
   • 区分同城、跨城、偏远地区等配送时效，并明确节假日、极端天气等特殊情况的处理规则。
   • 条款示例：核心城市订单需在24小时内完成配送，偏远地区不超过72小时；因自然灾害导致延误的，乙方需在48小时内提供官方证明并免除违约责任。
2. 超时赔偿机制
   • 设定阶梯式违约金（如每单超时赔付订单金额的5%，最高不超过50元），或提供代金券、积分等补偿方式。
   • 条款示例：超时24小时以上未送达的，按订单金额的10%赔付，上限100元；消费者可选择现金赔付或等额平台优惠券。

三、费用结算与支付方式

1. 计价规则
   • 根据商品重量、体积、配送距离、增值服务（如保价、代收货款）等维度制定动态收费标准。
   • 条款示例：基础运费=首重费用（首重1kg内10元）+续重费用（每增加1kg加收2元）；保价服务按商品价值0.5%收取。
2. 结算周期
   • 约定月度/季度结算周期，支持线上对账、电子发票开具及自动扣款功能。
   • 条款示例：每月5日前完成上月账单核对，乙方开具增值税专用发票后，甲方于10个工作日内完成支付。

四、商品安全与责任界定

1. 物流方责任
   • 明确货物在揽收、中转、派送环节的保管义务，以及因包装不当、暴力分拣、配送失误导致的货损赔偿标准。
   • 条款示例：因乙方原因导致商品丢失或损坏的，按商品实际成交价全额赔偿；若消费者已签收后反馈货损，需提供开箱视频等证据方可认定责任。
2. 平台与商家责任
   • 规定因商品本身质量问题、发货延迟或信息错误导致的纠纷，由平台或商家承担主要责任。
   • 条款示例：若商家提供错误收货地址导致配送失败，需承担二次配送费用及消费者补偿费用。

五、数据安全与隐私保护

1. 信息使用限制
   • 物流方仅可将消费者信息用于订单履约，严禁泄露、倒卖或用于营销推广。
   • 条款示例：乙方须对消费者姓名、电话、地址等数据加密存储，合作终止后15日内完成数据销毁。
2. 技术保障要求
   • 物流系统需通过等保三级认证，定期进行安全审计，并建立数据泄露应急响应机制。
   • 条款示例：发生数据泄露事件时，乙方需在2小时内通知甲方，并配合完成溯源、补救及监管报备。

六、争议解决与合同终止

1. 争议处理路径
   • 优先通过平台调解或第三方机构仲裁，约定管辖法院及法律适用。
   • 条款示例：双方协商未果的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁，适用中华人民共和国法律。
2. 合同终止条件
   • 明确单方解约权（如连续两月配送准时率低于90%）、数据迁移及尾款结算规则。
   • 条款示例：乙方擅自将业务转包第三方的，甲方有权立即解约，并追偿当期合作金额20%的违约金。